Questions fréquentes

Commandez en ligne, choisissez « Retrait au drive » et le point de retrait qui vous convient : Fernelmont (Rue Georges Cosse 16) ou Ciney. Votre commande est préparée dans la journée et vous recevez un e-mail dès qu'elle est prête. Présentez-vous avec votre numéro de commande : nous chargeons vos casiers directement dans votre coffre.

Nos drives sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Une commande passée avant 14h est généralement prête le jour même. Nous la gardons 7 jours ; au-delà, nous vous recontactons avant de la remettre en rayon.

Oui, en Wallonie et à Bruxelles. Nos camions passent sur tournée régulière dans votre commune ; le jour de tournée s'affiche lors de la commande. La livraison est offerte à partir de 75 € TVAC ; en dessous, elle est facturée 6,50 €. Nos chauffeurs déposent les casiers à l'endroit convenu et reprennent vos vidanges.

Nos bières, vins et spiritueux sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité peut vous être demandée au drive ou à la livraison. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Chaque casier et chaque bouteille consignée est facturé avec sa consigne — par exemple 6 € pour un casier de 24 bouteilles. Ramenez vos vidanges au drive ou remettez-les au chauffeur : la consigne vous est remboursée intégralement, déduite de votre commande suivante ou restituée sur place. Les casiers d'autres brasseries sont repris s'ils figurent dans notre gamme.

En ligne : Bancontact, Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par virement bancaire ; votre commande est alors préparée dès réception du paiement sur le compte BE68 5390 0754 7034. Au drive, le paiement par carte est également possible.

Les fûts sont réservés aux professionnels : ils demandent une installation de tirage et un retour rapide des fûts vides. Pour une fête, parlez-en à notre équipe : nous vous conseillons une formule adaptée — casiers, bouteilles de 75 cl, softs et verres — et, selon les cas, la location d'une pompe.

Les établissements horeca, écoles, collectivités et entreprises disposent d'un portail dédié avec leurs tarifs HTVA, leur jour de tournée, la gestion des vidanges et l'historique de leurs factures. Demandez l'ouverture d'un compte professionnel ou connectez-vous au portail.

Tant que votre commande n'est pas en préparation, oui : appelez-nous au +32 81 87 82 49 ou écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Une fois chargée sur la tournée, elle ne peut plus être modifiée, mais vous pouvez toujours refuser un article à la livraison.

Signalez-le dans les 48 heures via votre compte ou par e-mail, avec une photo si possible. Nous remplaçons l'article lors de votre prochain retrait ou de la tournée suivante, ou nous le créditons sur votre compte.